1. Dreptul de anulare
În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorului, aveți dreptul să anulați comanda în termen de 14 zile de la achiziție, fără a furniza nicio justificare.

​

2. Modalități de anulare
Înainte de livrare:

Email la: Wellness@alexandraneamtu.net

Specificați numărul comenzii și motivul anulării

Anularea se confirmă în maximum 24 de ore

După livrare:

Perioada de anulare: 14 zile de la primirea produsului

Solicitare scrisă la adresa de email menționată

Pentru produse fizice: returnarea în starea originală

​

3. Garanția de satisfacție
Toate produsele de pe www.plasturifototerapeutici.ro beneficiază de garanție de satisfacție 30 de zile, permițând returnarea banilor fără întrebări suplimentare.

​

4. Procesul de rambursare
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea cererii

Suma se returnează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial

Pentru transfer bancar: se solicită datele IBAN

​

5. Excepții
Nu se pot anula:

Serviciile prestate complet înainte de expirarea perioadei de anulare

Produsele personalizate sau modificate la cererea clientului

Conținutul digital accesat complet

​

6. Costurile de returnare
Pentru produse fizice: costurile de returnare sunt suportate de client

Pentru produse defecte sau livrate eronat: costurile sunt suportate de Furnizor

​

7. Obligațiile clientului
Păstrarea produsului în starea originală

Returnarea tuturor accesoriilor și ambalajelor

Respectarea termenelor legale de anulare

​

8. Informații confidențiale
Conform Clauzei de confidențialitate din Termenii și Condițiile site-ului, Clientul se obligă să păstreze confidențialitatea materialelor primite chiar și în cazul anulării comenzii.

​

9. Contact pentru anulări
Email: Wellness@alexandraneamtu.net
Obiect: "Anulare comandă [numărul comenzii]"

​

10. Modificări
SC UNIQUE LIGHT THERAPY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.